Een andere visie op besturen in de zorg

Frank Wolterinks ideeën over hoe besturen in de zorg goed en leuk kan zijn

Oct 9

Onze oude kat gekidnapt?

geplaatst om 11:13 in categorie Algemeen, Bijzondere ervaringen

Kat nala met ontsnapt konijn van burenVorige week maandagavond kwam onze 18 jaar oude moederpoes Nala niet binnen om te eten. Alleen haar dochter Tijger was er wel. Beide katten lopen vrij rond het huis en voor Nala betekent dat vrij rondlopen ook wel eens honderd meter verder. Haar territorium is dus ietsje groter. Ook de volgende ochtend nog steeds geen Nala te bekennen. We begonnen ons een beetje zorgen te maken. Nala is relatief oud en de mogelijkheid bestaat dat ze zich ergens op een stil plekje terug gaat trekken om te sterven. Dinsdagmiddag en woensdagochtend hebben we de hele buurt door gelopen om te zoeken. Roepen en aanbellen bij buurtgenoten. Niemand had iets gezien of gehoord.

Woensdagmiddag zijn we gaan kijken op de website Amivedi, waarop gevonden katten vermeld staan. En warempel onze oude Nala stond erbij. Gelukkig ze leeft nog, was onze eerste gedachte. Die middag kregen we contact met de ‘vindster’. Ze woonde in Utrecht en werkt op kantoor in onze buurt, zo bleek. Ze had Nala maandagmiddag gezien, haar aangehaald en geaaid, en…..omdat ze er een beetje mager uit zag, gedacht dat het een verwaarloosde straatkat was, zonder verblijfsadres. Vervolgens heeft ze haar vriendin gebeld, die kwam met een kattebox en zo zijn ze naar de dierenarts gegaan. De dierenarts besloot onze oude Nala voor € 93,– te voorzien van spuiten en vitamines. Dat heeft onze vindster allemaal betaald. Vervolgens nam ze Nala in de auto mee naar haar woning in Utrecht. De volgende dag heeft ze vrij genomen om goed voor Nala te zorgen. Nala kwam dus niets aan aandacht en verzorging tekort.

Die woensdagmiddag zijn mijn zoon en ik haar dus in Utrecht op gaan halen. De ‘vindster’ bleek vroeger ook een kat gehad te hebben, die een jaar geleden was overleden. Eigenlijk was ze al heel lang van plan geweest een nieuwe kat op te halen uit het dierenasiel, maar daar was het nog niet van gekomen, zo vertelde ze me. En….ze was ook al aan onze Nala, die was omgedoopt tot dappere Dodo, gehecht, zo vertelde ze. Voordat we vertrokken hebben we op haar verzoek de helft van de dokterskosten aan haar terugbetaald en de rekening en het nieuwe zorgpasje meegenomen. Wat bleek: dat was toevallig ook nog de rekening van onze eigen dierenarts in Amersfoort waar Nala met de ‘vindster’ naar toe was gegaan. Ze voelde zich erg dom en naïef en maakte daarvoor haar excuses.

Ik vind dit wel een mooi verhaal omdat ik een parallel zou willen trekken met de ouderenzorg. Ook daar zie je soms dat mensen emotionele beslissingen nemen voor de seniore medemens, die eigenlijk alle ruimte wil om op een goede manier te sterven. Beslissingen die dus vaak meer zeggen over de beslisser zelf en niet altijd in het belang zijn van de in de laatste levensfase verkerende medemens.En hoe gaat het nu met Nala? Nou die heeft wel weer even een flinke energieboost gekregen, terwijl ze ondertussen wel gewoon hardhorend blijft, een beetje dement en vooral slechtziend, met een verouderd gebit en zich in leven houdt met telkens hele kleine porties speciaal kattevoer. Zo krijgt ze toch nog een waardige oude dag in haar vertrouwde omgeving.En de vindster? Die komt in de middagpauze even langs wandelen om onze Nala extra aandacht te geven. Kortom: een happy end.

   

1 Reactie » | Permanente link

Oratie van Robbert Huijman

Het gebeurt niet vaak, dat je voor een tweede keer wordt uitgenodigd door dezelfde persoon voor het bijwonen van zijn oratie. Op donderdag 20 juni jl. werd Robbert Huijsman voor de tweede keer aangesteld als hoogleraar. Dit keer als bijzonder hoogleraar Management en Organisatie van Ouderenzorg aan het iBMG van de Erasmus Universiteit te Rotterdam. Ongeveer vijftien jaar geleden was dus de eerste keer. Toen ging het over ‘Koesteren en ketenen’! Omdat ik Robbert vanuit allerlei situaties goed ken, zijn interessante blogs en zijn carrièrepad volg, ben ik ook nu weer op zijn persoonlijke uitnodiging ingegaan.

Ik was ook getriggerd door de titel van zijn oratie. Die luidde: “Hoe slaagt de MOL?” Ik had direct associaties met het programma ‘Wie is de Mol?’, ook met de dierenromans van Toon Tellegen. Lees meer »

   

2 Reacties » | Permanente link

Oogziekenhuis RotterdamOp vrijdag 21 juni jl. was ik in het museum Boijmans van Beuningen gast op het afscheidssymposium van Frans Hiddema, voorzitter raad van bestuur van Het Oogziekenhuis te Rotterdam. Begin jaren negentig was ik binnen Het Oogziekenhuis 2,5 jaar lang interim hoofd P&O . Het was dus leuk weer eens terug te zijn en om te zien hoe het nu met Het Oogziekenhuis gaat. Destijds is de basis gelegd waarop Frans Hiddema en Cees Sol de afgelopen meer dan 20 jaar hebben voortgeborduurd, zo vertelde Cees Sol mij. Lees meer »

   

12 Reacties » | Permanente link

meer zwarte cijfers

Al vanaf 2007 hou ik de financiële resultaten bij van de VVT-sector van zo’n 23 zowel kleinere organisaties (Eckmunde) als grotere concerns (Espria, Careyn). Het betreft een totale omzet in 2012 van ongeveer € 4,1 miljard. Dus is er sprake van een representatieve steekproef. Het totale budget nam toe met 4,9%, vooral veroorzaakt door de zogenaamde intensiveringsmiddelen. De groei is lager dan het voorgaande jaar. Toen was sprake van een toename van maar liefst 7,7%. Lees meer »

   

3 Reacties » | Permanente link

Uitgevoerd door toneelgroep Plezant

Aangetrokken door deze titel begaf ik me onlangs op een avond naar de theaterloods van toneelgroep Plezant gelegen op het mooie terrein bij Radio Kootwijk.  Het ging om een voorstelling over de zorg aan dementerenden in een verpleeghuis. De voorstelling was gemaakt in samenwerking met de stichting Brabantzorg. Als interim bestuurder verplaats ik me graag in de leefwereld van de verzorgenden, dus had ik me enkele weken daarvoor ingeschreven.

Begonnen werd met soep en broodjes en na afloop van de voorstelling was er volop ruimte voor een dialoog in zes subgroepen. Nu had ik enig idee wat me te wachten stond, want enkele jaren geleden had ik al eens een voorstelling gezien, georganiseerd vanuit Florence Nightingale. Ik had deze voorstelling als bestuurder naar Eckmunde gehaald, ter gelegenheid van de dag van de zorg. Ik was ook heel benieuwd of ik die avond ook bestuurders zou ontmoeten? Lees meer »

   

Geen reacties » | Permanente link

Klanten winnen is binnen beginnen!Dit was mijn titel voor een bijdrage aan een diner pensant voor een aantal bestuurders in de Caresecor, waarvoor ik een tijd geleden was gevraagd. Mijn verhaal moest gaan over marketing in de zorg. Hoe doen we dat precies? Wat is zinvolle marketing? Hoeveel geld besteed je eraan en waarom? Met bij sommigen de vraag: Waarom eigenlijk geld besteden aan marketing? Er is toch sprake van vergrijzing en daardoor een autonome groei van de vraag? (u zult begrijpen dat het al iets langer geleden was).

Nu zijn wij als C3 al heel lang met marketing bezig. Al in de 90-er jaren van de vorige eeuw hebben we een tweetal C3-Cahiers uitgebracht, waarbij we de marketingprincipes vanuit het bedrijfsleven heel specifiek hebben gemaakt voor de zorgsector. We hebben er destijds een groot congres over georganiseerd. Toen nog was er één pregnante vraag: Moeten we eigenlijk niet aan démarketing doen in de zorg, omdat er sprake is van schaarste? Lees meer »

   

1 Reactie » | Permanente link

coöperatieMet terugwerkende kracht tot 1 januari 2013 voeren wij voor onszelf ook de coöperatieve vorm in. In de afgelopen twee jaar waren we al betrokken bij het invoeren van een coöperatie bij enkele opdrachtgevers. Vastgesteld kan worden dat de coöperatie goed past bij deze nieuwe tijd. Een nieuwe tijd van meer samenwerken, netwerken, lichtere samenwerkingsvormen, meer invloed bij samenwerkingspartners en meer democratie. Lees meer »

   

2 Reacties » | Permanente link

beatrix_aan_het_roerVolgens velen moet het roer als gevolg van de kabinetsplannen helemaal om. Het kabinet grijpt immers fors in de langdurige zorg in. De huishoudelijke zorg is er nog alleen voor diegenen, die het echt nodig hebben. Het feit dat ouderen met een zorgzwaartepakket lager dan ZZP 5 niet langer in aanmerking komen voor een plek in het verzorgingshuis, betekent dat het verzorgingshuis in de huidige vorm gaat verdwijnen. In verpleeghuizen komen vooral cliënten met hele complexe aandoeningen. Omdat de financiering van alle thuiszorg overgaat naar de gemeenten, moet rekening worden gehouden met een tariefdaling van meer dan 30%, zo leert de ervaring. Kortom, bestuurders gevraagd met lef, die het roer helemaal willen omgooien. Veel adviseurs doen deze oproep. Ook bestuurders zelf roepen dat het tijd is voor nieuw beleid van creatieve destructie, wat zoiets betekent als: het invoeren van succesvolle nieuwe toepassingen, die de oude vernietigen. De zorg gaat er immers compleet anders uitzien. Dus moeten bestuurders vooral de nieuwe kansen pakken, aldus deze roepende bestuurders. Lees meer »

   

Geen reacties » | Permanente link

ResultaatsturingEr zijn vanzelfsprekend heel veel manieren om een organisatie resultaatgericht te maken, want dat hangt immers af van de uitgangssituatie. Waar het echt om gaat, is ervoor te zorgen dat iedereen van hoog tot laag in de organisatie eigen doelen heeft om na te streven. Doelen die op een bepaalde manier goed met elkaar samenhangen. Door jaarlijks een set aan samenhangende doelen te behalen, worden door de organisatie uiteindelijk resultaten bereikt.

In het kader van de planning & controlcyclus ben ik als bestuurder begonnen om af te spreken dat iedereen doelgericht gaat werken. Dat betekent een afspraak dat ieder team drie doelen formuleert, iedere teamleider vijf doelen, ieder managementteamlid zeven doelen en tenslotte als organisatie, onder regie van de bestuurder,  totaal tien doelen. Lees meer »

   

2 Reacties » | Permanente link

wet-van-de-bestuurlijke-drukteU kent dat wel, bestuurders en/of managers die zich steeds meer en harder gaan inspannen om doelen binnen de eigen organisatie te bereiken. Iedere keer als het beoogde resultaat niet wordt behaald, volgt een nog grotere inspanning. Het effect? Medewerkers en teams die steeds meer afwachten wat de volgende stappen van bestuurders en/of managers zijn. Kortom: een averechts effect. Met andere woorden: Hoewel bestuurders denken dat een nog grotere inspanning zal leiden tot een beter resultaat, is het bestuurlijk effect bij een nog grotere inspanning feitelijk minder. Dit heet de Wet van de Bestuurlijke Drukte, ontwikkeld door Prof. dr. ir. Ton de Leeuw, die in 2006 met emeritaat is gegaan. Een theorie die ik van hem heb geleerd tijdens één van mijn postacademische opleidingen in 1986. Dus zo oud is die theorie al, maar nog steeds actueel en dit leuke boekje is dus nog volop verkrijgbaar. Lees meer »

   

Geen reacties » | Permanente link

Wilt u deze berichten via de email?


Zoeken