Een andere visie op besturen in de zorg
Categorie archief: 'Wat wil de nieuwe cliënt?'
Aug 11
Is sponsoring vanuit de zorg goed voor het imago van de zorg?
geplaatst om 20:33 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Wat wil de nieuwe cliënt?
In de media wordt deze week veel aandacht besteed aan de Thuiszorg Groningen, die voor
€ 80.000,– de eredivisie club FC Groningen gaat sponsoren en het Albert Schweitzerziekenhuis dat optreedt als shirtsponsor van de voetbalvereniging Barendrecht voor € 20.000. Men heeft het vooral over een grof schandaal. In de Tweede Kamer worden er vragen over gesteld. Het zou verboden moeten worden, zo wordt politiek gesteld. Ik heb me vandaag in de auto afgevraagd wat ik er zelf van vind. Voor mij stond de vraag centraal wat het effect is van dit soort sponsoring, los van de hectiek van de gekleurde media-aandacht, op het imago van de zorgsector?
Opvallend is dat het Nederlandse profvoetbal jaren (en met veel grotere bedragen) is gesponsord door bijna alle zorgverzekeraars. Voor de media had dat destijds geen nieuwswaarde. Er werden geen vragen gesteld of dit soort acties met gelden vanuit de AWBZ of Zorgverzekeringswet mochten worden betaald. Waarom dan nu wel? Lees meer »
Feb 10
C3 heeft een nieuw kwaliteitsmeetinstrument ontwikkeld
geplaatst om 17:10 in categorie Algemeen, Hoe ziet de nieuwe informatievoorziening eruit?, Wat wil de nieuwe cliënt?, Wat wil de nieuwe medewerker?
Deze week had ik samen met collega Albert Hagedoorn een afspraak met mijn collega Ben van Gent in het kader van zijn overdracht van dossiers en belangrijke zaken. Hij gaat immers met ingang van 1 maart as. beginnen als lid raad van bestuur bij de stichting Florence in Den Haag. Hij heeft ons alle informatie gegeven over een nieuw kwaliteitsmeetinstrument voor de intramurale ouderenzorg, zoals hij dat heeft ontwikkeld in zijn periode als interim bestuurder van Stichting de Volckaert-SBO en daarna heeft geïmplementeerd bij de Zorggroep Noordwest Veluwe. Het instrument meet de kwaliteit van leven. Omdat het zo’n fantastisch instrument is en ik er enthousiast over ben, leek het me goed er een artikel op mijn blog aan te besteden. Lees meer »
Sep 14
Een toekomst zonder Alzheimer?
geplaatst om 11:25 in categorie Algemeen, Hoe komt de nieuwe strategie tot stand?, Wat wil de nieuwe cliënt?
Vorige week berichtten bijna alle kranten over de ontdekking van genen , die meer inzicht kunnen geven in Alzheimer. Deze genen spelen een rol in de aanmaak van het amyloïd-eiwit. Hersencellen van Alzheimer patiënten worden beschadigd door dit eiwit. Als ik deze berichten lees, dan fantaseer ik over een toekomst zonder Alzheimer. Ongetwijfeld gaat het de mensheid lukken Alzheimer in meer of mindere mate te voorkomen. Mijn inschatting is dat dit in het midden van deze eeuw, zo omstreeks het jaar 2050, mogelijk zou moeten kunnen zijn. Lees meer »
Sep 2
Reacties bestuurders op ziekenhuis tophonderdlijst AD
geplaatst om 11:36 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Wat wil de nieuwe cliënt?
Dit weekend kwam voor de zesde keer de Ziekenhuis Top 100 uit van het Algemeen Dagblad. Een groot deel van de weekendbijlage was er aan gewijd. Ook stonden er in allerlei dagbladen reacties van bestuurders over de ranglijst in het algemeen en de positie van het eigen ziekenhuis in het bijzonder. En wat valt op? Na zes jaar heb ik geen enkele bestuurlijke reactie meer gelezen, waaruit blijkt dat men zich afzet tegen deze top honderd lijst. Dat was in het begin wel anders. Lees meer »
Jul 23
Klanten dwingen marktwerking af ! (2)
geplaatst om 21:05 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Wat wil de nieuwe cliënt?
Ook in de Cure zullen klanten (lees: patiënten) marktwerking afdwingen. Meer marktwerking in ziekenhuizen komt de zorg en de patiënt ten goede. Dat concludeert onderzoeksbureau Gupta Strategists, dat het effect van vrije prijsvorming van ziekenhuisbehandelingen bestudeerde. Sinds de invoering van vrije prijsvorming voor twintig procent van de ziekenhuisbehandelingen in 2005 is de kwaliteit van ziekenhuizen verbeterd. Ook zijn de prijzen minder hard gestegen.
Maar marktwerking over de volle breedte van het cure-aanbod is natuurlijk onzin. Denk bijvoorbeeld maar eens aan spoedeisende eerste hulp posten, de ambulancediensten, de intensive care afdelingen, bij de acute chirurgie en bij alle andere gevallen, waarbij sprake is van crisis en snelheid van ingrijpen noodzakelijk is. In die situaties gaat het juist om toegankelijkheid, kwaliteit en nabijheid. Ook om afstemming tussen alle instanties, die ervoor moeten zorgen dat de patiënt overleeft met behoud van zoveel mogelijk kwaliteit van leven. Maar acute zorg is een beperkt deel van het totale zorgaanbod. Lees meer »
Jul 14
Wel/geen marktwerking een non issue! Klanten dwingen marktwerking af!
geplaatst om 23:14 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Wat wil de nieuwe cliënt?
In de tweede kamer en het kabinet wordt heel veel tijd besteed aan een discussie over de zinvolheid van de verdere invoering van marktwerking in de zorg. Sommige partijen, zoals de SP zijn mordicus tegen elke vorm van marktwerking. Andere partijen staan soms wel achter marktwerking, maar vinden dat zorgorganisaties géén winst mogen maken, zoals de PvdA bijvoorbeeld. De vraag, die ik me stel is in hoeverre de Tweede Kamer ontwikkelingen volledig in eigen hand heeft? Het is namelijk mijn mening dat klanten marktwerking in de zorg gewoon afdwingen. In deze blog heb ik het vooral over marktwerking in de care. Een volgend blog zal gaan over marktwerking in de cure. Lees meer »
Apr 15
Stop aanbestedingen door gemeenten!
geplaatst om 20:30 in categorie Algemeen, Bijzondere ervaringen, Hoe komt de nieuwe strategie tot stand?, Wat wil de nieuwe cliënt?

Op maandag 30 maart jl. leidde ik op uitnodiging van de Zorggroep IJmond, een themabijeenkomst over ‘wijkgericht werken’. Er was veel belangstelling en er waren ongeveer 65 deelnemers. Veel bestuurders of leidinggevenden van zorgaanbieders, van welzijnsorganisaties, huisartsen, accountmanagers vanuit zorgverzekeraars, vertegenwoordigers van cliëntencategorieën waren aanwezig. Onder de deelnemers bevonden zich ook een vijftal wethouders en beleidsambtenaren. Gaandeweg de discussie werd me weer eens duidelijk dat de gemeente niet tegelijkertijd de rol van aanbesteder in het kader van de WMO kan koppelen aan de rol van planner en beleidsmaker van toekomstige ouderenzorg. Zo’n koppeling is volgens mij slecht voor de onderlinge verhoudingen.
Als aanbestedende partij geldt de gemeente feitelijk als klant van de zorgaanbieders, die ten behoeve van haar inwoners WMO-zorg en ondersteuning inkoopt. Zij brengt daardoor zorgaanbieders met elkaar in concurrentie. De relatie tussen de gemeente en de zorgaanbieder wordt er een van inkoper en leverancier. Als een regionale zorgaanbieder onverwacht niet wordt geselecteerd, dan ontstaat er normaliter verwijdering tussen beide. Dat geldt ook als een zorgaanbieder tegen de verwachting van de gemeente in, afhaakt en niet meedoet bij de aanbesteding. Lees meer »
Mar 25
Planetree in de SP!TS
geplaatst om 21:29 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Hoe ziet de nieuwe informatievoorziening eruit?, Nieuwe manier van organiseren, Wat houdt het nieuwe leiderschap in?, Wat wil de nieuwe cliënt?
Vorige week kwam mijn zoon Guus thuis met de Spits. Die had hij uit de trein voor mij meegenomen. Ik had het met hem al eens over de Planetree-visie gehad en nu stond er een groot artikel in de Spits krant. Dat is wel een felicitatie waard aan het adres van Jim van Beuken en Marcel Snijders, de Nederlandse initiatiefnemers van de stichting Planetree. Bij deze dus.
Nog geen drie jaar geleden is de stichting gestart. Dan is het heel knap dat een landelijk blad daar nu aandacht voor heeft. Aanleiding daarvoor was het organiseren van een eerste Planetree ledendag. Inmiddels zijn negen Nederlandse zorgorganisaties lid en bezig met het invoeren van het Planetree concept in (delen) van het eigen ziekenhuis of de eigen ouderenzorg-organisatie. Honderd planetree-pioniers kwamen bij elkaar om hun ervaringen te delen. Vanuit C3 geven wij ook mede ondersteuning bij de implementatie van Planetree binnen zorgorganisaties. C3-ers zijn ook al meerdere keren mee geweest met de jaarlijkse reizen naar de VS.

Boeiend is om te lezen hoe Planetree wordt neergezet:
Een ziekenhuis nieuwe stijl waar je lievelingseten vers wordt gemaakt, dierbaren mogen overnachten en waar massages aan het bed plaatsvinden. Een utopie? Niet in een Planetree-ziekenhuis. In een Planetree-ziekenhuis staat de mens, en niet de ziekte centraal. Na een periode van verzakelijking is het nu tijd voor de meer menselijke maat.
In een Planetree-ziekenhuis wordt van de specialist verwacht dat deze veel meer echte aandacht geeft aan de patiënt. Lees meer »
Dec 29
C3 profileert zich in 2009 met eigen toekomstvisie
geplaatst om 19:15 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Hoe komt de nieuwe strategie tot stand?, Hoe ziet de nieuwe informatievoorziening eruit?, Wat houdt het nieuwe leiderschap in?, Wat wil de nieuwe cliënt?, Wat wil de nieuwe medewerker?
In het nieuwe jaar 2009 zullen wij onze toekomstvisie op de zorg presenteren.Het gaat dan om de verre toekomst. We houden ongeveer het jaar 2030 aan. In een van mijn vorige artikelen maakte ik al melding van de paarse tomaat, speciaal gekweekt om bepaalde kankers te bestrijden of te voorkomen. Nu wil ik u de toekomstige rolstoel niet onthouden.
Blijft natuurlijk de vraag hoe lang we er in Nederland overdoen om zo’n nieuwe rolstoel daadwerkelijk in het verkeer toe te laten. Denk maar eens aan de introductie van de Segway. Het wordt misschien nog wel eens leuk om in een rolstoel te moeten zitten! Alvast voor de vele lezers van mijn weblog de allerbeste wensen voor het nieuwe jaar!!
Nov 4
Zorg: Uitkeringsinstantie of marktwerking? Een dilemma?
geplaatst om 16:35 in categorie Algemeen, Hoe belangrijk is het nieuw Imago?, Hoe komt de nieuwe strategie tot stand?, Wat wil de nieuwe cliënt?
Onlangs hadden we op één van onze vrijdagochtenden binnen C3 Prof. Dr. Martin Boekholdt uitgenodigd om met ons in gesprek te gaan over de toekomst van de ouderenzorg in Nederland. Dat werd natuurlijk een boeiende ochtend. Mijn conclusie van de ochtend: Zoals het nu gaat in de ouderenzorg komen we er niet uit. Doordat een nieuwe grote generatie van ouderen op komst is, verwacht ik dat ook een nieuwe dynamiek op komst is.
Waarom komen we er zo niet uit? Lees meer »