Deze week had ik samen met collega Albert Hagedoorn een afspraak met mijn collega Ben van Gent in het kader van zijn overdracht van dossiers en belangrijke zaken. Hij gaat immers met ingang van 1 maart as. beginnen als lid raad van bestuur bij de stichting Florence in Den Haag. Hij heeft ons alle informatie gegeven over een nieuw kwaliteitsmeetinstrument voor de intramurale ouderenzorg, zoals hij dat heeft ontwikkeld in zijn periode als interim bestuurder van Stichting de Volckaert-SBO en daarna heeft geïmplementeerd bij de Zorggroep Noordwest Veluwe. Het instrument meet de kwaliteit van leven. Omdat het zo’n fantastisch instrument is en ik er enthousiast over ben, leek het me goed er een artikel op mijn blog aan te besteden. Lees meer »

Geen reacties » | Permanente link

Vorige week kwam mijn zoon Guus thuis met de Spits. Die had hij uit de trein voor mij meegenomen. Ik had het met hem al eens over de Planetree-visie gehad en nu stond er een groot artikel in de Spits krant. Dat is wel een felicitatie waard aan het adres van Jim van Beuken en Marcel Snijders, de Nederlandse initiatiefnemers van de stichting Planetree. Bij deze dus.

Nog geen drie jaar geleden is de stichting gestart. Dan is het heel knap dat een landelijk blad daar nu aandacht voor heeft. Aanleiding daarvoor was het organiseren van een eerste Planetree ledendag. Inmiddels zijn negen Nederlandse zorgorganisaties lid en bezig met het invoeren van het Planetree concept in (delen) van het eigen ziekenhuis of de eigen ouderenzorg-organisatie.  Honderd planetree-pioniers kwamen bij elkaar om hun ervaringen te delen. Vanuit C3 geven wij ook mede ondersteuning bij de implementatie van Planetree binnen zorgorganisaties. C3-ers zijn ook al meerdere keren mee geweest met de jaarlijkse reizen naar de VS.

Boeiend is om te lezen hoe Planetree wordt neergezet:
Een ziekenhuis nieuwe stijl waar je lievelingseten vers wordt gemaakt, dierbaren mogen overnachten en waar massages aan het bed plaatsvinden. Een utopie? Niet in een Planetree-ziekenhuis. In een Planetree-ziekenhuis staat de mens, en niet de ziekte centraal. Na een periode van verzakelijking is het nu tijd voor de meer menselijke maat.

In een Planetree-ziekenhuis wordt van de specialist verwacht dat deze veel meer echte aandacht geeft aan de patiënt. Lees meer »

Geen reacties » | Permanente link

In het nieuwe jaar 2009 zullen wij onze toekomstvisie op de zorg presenteren.Het gaat dan om de verre toekomst. We houden ongeveer het jaar 2030 aan. In een van mijn vorige artikelen maakte ik al melding van de paarse tomaat, speciaal gekweekt om bepaalde kankers te bestrijden of te voorkomen. Nu wil ik u de toekomstige rolstoel niet onthouden.

Rolstoel van de toekomst

Blijft natuurlijk de vraag hoe lang we er in Nederland overdoen om zo’n nieuwe rolstoel daadwerkelijk in het verkeer toe te laten. Denk maar eens aan de introductie van de Segway. Het wordt misschien nog wel eens leuk om in een rolstoel te moeten zitten! Alvast voor de vele lezers van mijn weblog de allerbeste wensen voor het nieuwe jaar!!

1 Reactie » | Permanente link

Het is veel kommer en kwel met betrekking tot de ICT-ontwikkelingen in de Care. Op dit ogenblik heb ik te maken met het HRM-pakket Allshare. Dat pakket loopt vanaf 1 januari jl. Allshare heeft bij de Stichting IJsselheem een van haar eerste zorgklanten. Het zal allemaal nog wel goed komen, maar wat ik er tot nu toe van gezien heb is niet goed. Ook is nu een adviesbureau Compello ingehuurd, om een analyse te maken en met voorstellen te komen voor ICT-beleid. Waarom, denk ik dan, gaan we als zorgorganisaties de krachten niet bundelen? Waarom zijn er nog zoveel zorgorganisaties die allemaal zelf het wiel uitvinden en zich laten overtuigen door telkens weer andere leveranciers? Zie ook mijn weblog artikel van 23 maart daarover, waar één van mijn stellingen was dat ICT-toepassingen noodzaken over de eigen organisatiegrenzen heen te kijken, ook al ben je als organisatie nog zo groot. Wist u dat een individuele organisatie helemaal niet zo interessant is voor leveranciers? Lees meer »

4 Reacties » | Permanente link

Dit is één van de essentiële vragen van medewerkers in de zorg. Het gaat concreet om de vraag hoeveel medewerkers van een team er op een willekeurige verzorgingsdag staan ingeroosterd. Dus met hoeveel personen er wordt opgestart, hoeveel er aanwezig zijn bij de koffiepauzes, bij de verstrekking van warme maaltijden, de avonddienst etc. Op die dagbezetting is doorgaans de verdeling van het werk afgestemd.
In mijn bestaande opdracht bij Isala Ouderenzorg ben ik bezig € 2,5 miljoen (op een budget van € 21 miljoen) bij te stellen. Het ziet ernaar uit dat ik daar in de afgelopen negen maanden in ben geslaagd. De eerste cijfers van de maanden januari en februari laten dat in ieder geval zien. Daarbij heb ik gebruik gemaakt van mijn eigen benchmarkgegevens, die ik graag met u deel. Lees meer »

2 Reacties » | Permanente link

ICT-toepassingen in de zorg worden steeds belangrijker. ICT staat in de top drie van gespreksonderwerpen van raden van bestuur. Maar uit alle onderzoeken blijkt dat bestuurders veel overlaten aan de hoofden automatisering, of een automatiseringsadviesbureau inschakelen. Wellicht wordt er door bestuurders veel over gesproken, maar nog te weinig mee gedaan. Dat roept de vraag op welke rol de raad van bestuur op dit ogenblik doorgaans heeft bij ICT en wat die rol in de toekomst zou moeten zijn? Via zes stellingen betoog ik dat het een essentiële taak van bestuurders is om de informatiestrategie volledig te integreren met de totale strategie van de onderneming.

Stelling 1: Als we ICT vooral gebruiken om voor beheersing missen we unieke kansen. Lees meer »

Geen reacties » | Permanente link

Met deze vraag loop ik al een aantal dagen rond. Toen ik enkele jaren geleden hoorde over invoering van de zorgzwaartepakketten in de AWBZ-zorg had ik daar zo mijn bedenkingen. Vooral met de mededeling dat invoering van ZZP’s budgettair neutraal zou moeten kunnen plaatsvinden. Laat ik nu denken dat dit onmogelijk is. Immers, ervaringen in Duitsland hebben laten zien dat door zorgzwaartefinanciering de kosten zijn opgelopen. In Nederland hebben we vergelijkbare ervaringen.

De provincie Drenthe wilde ongeveer in 1995 de financiering van de verzorgingshuizen regelen via de EBIS-scores. Maar wat bleek……. Nadat de huizen de scores hadden opgegeven bleek de provincie veel duurder uit te zijn. Destijds gaf ik leiding aan de VNB-adviesgroep en kregen we de opdracht om alle verzorgingshuizen in Drenthe te controleren in hoeverre zij de EBIS-scores correct hadden ingevoerd. De uitkomst kunt u raden. Neen, dus. Bij een aantal verzorgingshuizen moesten correcties worden uitgevoerd. Dat bleek het jaar daarna ook het geval. VWS bleek dus gewaarschuwd. De provincie besloot ermee te stoppen en de adviesgroep had eraan verdiend.

Toch wordt begonnen met de invoering van zorgzwaartepakketten. Lees meer »

2 Reacties » | Permanente link

Het zal helaas misschien nog wel tien jaar duren voordat we in de zorgsector kunnen werken met software waarbij de cliënt (lees ook patiënt) centraal komt te staan. Immers…strategische ICT staat te weinig op de agenda van de gemiddelde bestuurder in de zorg, bestaande softwarebedrijven bieden voornamelijk deeloplossingen aan en gemiddeld wordt er te weinig budget besteed aan investeringen in ICT. Ik hoop dat deze pessimistische toekomstvisie niet bewaarheid wordt. Doel van dit artikel is inspiratie over te brengen om vanaf morgen extra aandacht aan deze vraagstelling te besteden.

Hoe zit dat in de automobielbranche?
Als ik bij mijn Volkswagengarage kom (ik kom daar al meer dan 20 jaar) weten ze meer van mijn auto af, dan van mij. Ze kunnen de beurten zien, de verrichtingen, de eventueel vervangen onderdelen, de salariskosten en ga zo maar door. Daardoor deden ze me een keer een spontaan aanbod om bepaalde reparatiekosten niet in rekening te brengen, omdat dat onderdeel gewoon nog niet stuk had mogen gaan. Ook kunnen ze daaraan zien wat voor soort rijder ik ben, hetgeen de inruilwaarde van mijn auto mede bepaalt. Daardoor hebben ze een goed inzicht in de kosten en kunnen ze me altijd vooraf vertellen wat het gaat kosten. Als klant voelt dat prima.

Hoe is dat in de bedrijfstak zorg? Lees meer »

3 Reacties » | Permanente link